Foire aux questions

À propos de nous

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Le Truc qui Cloche, c'est quoi en fait ?

Sans intervention physique, le Truc qui Cloche, donne accès à des décorateurs d'intérieurs professionnels sans les coûts prohibitifs du métier.

Simple et accessible, c'est la décoration intérieure revisitée.

Mon brief

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Dois-je faire le quizz pour définir mon style ?

Oui! Le quizz est rapide et permet à nos décorateur d'intérieurs d'appréhender votre style et de vous proposer un projet adapté spécifiquement à vos goûts.

Comment prendre les photos ?

Des photos avec un smartphone sont suffisantes. Elle sont à prendre à la lumière du jour aux quatre coins de la pièce pour avoir la vue la plus globale possible.

Pourquoi donner un budget ?

La fourchette de votre budget permet de définir le montant maximal de vos achats en meubles et accessoires.

Comment faire si je veux réaliser plusieurs pièces ?

Beaucoup trop de choses clochent chez vous ? Pas de problème on s’en charge !  

Il suffit de faire autant de commandes que de pièces souhaitées.

Mon package

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Quelle est la différence entre les deux packages?

Le Package ’Mini’ et ‘Plus’ proposent chacun deux planches d’ambiances au choix.

Le package ‘Plus’ permet ensuite de choisir entre deux plans d’aménagements distincts et deux shopping lists permettant des arbitrages de budget différents dans les meubles et accessoires recommandés.

Le package ‘Mini’ propose un plan d’aménagement, une shopping list associée et une semaine d’échange post-conception.

Le ‘package plus’ permet, lui, deux semaines d’échange post-conception.

Puis-je changer d'avis sur le choix du package en cours de conception?

Non, le choix du package se fait en amont du projet uniquement.

Mon projet

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Comment garantir ma satisfaction avec les recommandations ?

Le Truc qui Cloche vous propose une révision inclue à chaque étape du projet pour vous satisfaire totalement !

Est-ce que je peux faire un projet à partir d’une pièce vide ?

Bien sûr, quoi de mieux que de (re)partir à zéro !

Est-ce que je peux faire un projet sans pour autant tout changer ?

Tout à fait !  On ne change que ce qui cloche, les meubles peuvent avoir une seconde vie en les associant à d’autres ou en les accessoirisant différemment.

Est-ce que je peux demander des modifications ?

A chaque étape du projet, une révision est prévue pour garantir une satisfaction maximale !

Lors de l’échange post-conception, toutes les questions sont permises.

Elle dure une semaine en Package ‘Mini’ et deux en Package ‘Plus’.

Combien de temps ai-je pour donner ma validation sur les deux étapes ?

Vous pouvez tout le temps dont vous avez besoin et sans limite !

 

Combien de temps faudra-t-il pour avoir un projet finalisé de ma pièce ?

Il faut compter entre 15 à 21 jours ouvrés pour finaliser votre pièce (sous réserve de la réactivité de vos retours).

A quoi servent les semaines d’échange post-conception ?

Après réception de votre toute nouvelle déco, il n’est pas rare d’avoir des questions pendant la réalisation et l’achat des meubles et accessoires recommandés.

Le Truc qui Cloche vous accompagne jusqu’au bout et répond à toutes les interrogations !

Quels types de marques sont recommandées ?

Des marques originales et sans cesse renouvelées que l’on ne retrouve pas dans les intérieurs de tout son entourage.

Le Truc Qui Cloche déniche constamment de nouvelles marques pour vous proposer ce qu’il y a de mieux et vous surprendre.

Qu’est-ce qu’il se passe si un article de ma shopping list n’est plus disponible ?

Les produits recommandés sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

N’hésitez pas à demander un conseil pour le remplacer, les semaines d’échange post-conception sont là pour ça !

Je ne trouve pas la pièce que je souhaite (re)décorer dans la liste ?

La liste n’est pas exhaustive. Vous voulez de l’aide pour votre cuisine ? une terrasse? un cabinet médical ? un espace lounge dans votre entreprise ? Une salle de jeu ?

Contactez-nous pour nous parler de votre projet : contact@letrucquicloche.com et vous pouvez ensuite finaliser la commande en choisissant « autre pièce ».

Mon compte

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J’ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver ?

En vous connectant, cliquez sur mot de passe oublié.

Comment et où gérer mon compte ?

Dans la rubrique mon compte, mes informations.

Paiement

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Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Le Truc qui Cloche accepte toutes les principales cartes de débit et de crédit : Mastercard, Visa et American Express.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, bien sûr ! Pendant le paiement, votre connexion est cryptée et sécurisée. La technologie de cryptage SSL permet de garantir la sécurité et la confidentialité des informations que vous fournissez lors de la transaction bancaire.

J'ai besoin d'une facture, comment la récupérer ?

Il vous suffit d'en faire la demande. Nous vous l'enverrons immédiatement par mail.

 

Une autre question ?

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N'hésitez pas à nous contacter pour toutes demandes.

 

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